Wassenaar – In maart 2015 heeft een klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden onder de leden van de Bibliotheek Voorschoten Wassenaar. 685 leden en bezoekers hebben hieraan deelgenomen. De bibliotheek was nieuwsgierig naar de mening en wensen van haar klanten. De algemene tevredenheid van de respondenten over de verschillende aspecten is heel positief. Vooral is men te spreken over het personeel, de inrichting en sfeer, de prijs-kwaliteitverhouding en het aanbod tijdschriften en kranten. De klanten hebben de bibliotheek Voorschoten Wassenaar gewaardeerd met een 8,4 als mooi rapportcijfer!
De klanten hechten veel waarde aan het fysieke aanbod van de bibliotheek: 81% wil graag papieren boeken blijven lenen en 50% wil graag rondsnuffelen en inspiratie opdoen in de bibliotheek. Van de deelnemers vindt 75% het belangrijk dat de bibliotheek blijft bestaan. Dit zijn belangrijke redenen waarom de deelnemers lid willen blijven van bibliotheek Voorschoten Wassenaar.
Over het filmhuis in Wassenaar zijn de respondenten heel tevreden. Meer dan 90% is tevreden over de sfeer en de ontvangst. Over de tijdstippen en het filmaanbod zijn respectievelijk 82% en 72% tevreden. Voor jong en oud organiseert Bibliotheek Voorschoten Wassenaar verscheidene activiteiten. Van de deelnemers aan het onderzoek heeft bijna 40% wel eens deelgenomen aan een activiteit in het afgelopen jaar.
De bibliotheek is heel blij met dit positieve oordeel van haar klanten en gebruikers. De aanbevelingen en suggesties die de deelnemers aan het onderzoek hebben gedaan, neemt de bibliotheek ter harte om ook in de toekomst klanten en gebruikers goed van dienst te blijven. Zowel in Voorschoten als in Wassenaar zijn onder de deelnemers aan het onderzoek twee bibliotheek/filmhuis cadeaubonnen van € 20,- verloot. De winnaars hiervan zijn op de hoogte gesteld en kunnen de prijs vrij besteden bij bibliotheek / filmhuis Voorschoten Wassenaar.
